CALL CENTER
Implantação, reestruturação, modernização e internalização:
SAC (Serviços de atendimento ao cliente)
Televendas, Geração de demanda, Agendamento de visitas, Telecobrança, Suporte técnico, Delivery, RSVP, CRM;
Projetos de aproximação e prospecção de novos clientes;
Programas de Retenção e Fidelização da carteira de clientes;
Campanhas promocionais para alavancar vendas. MARKETING MULTIC
ANAL
Atendimento online (e-mail, chat e redes sociais);
Monitoramento de mídias sociais com interação;
Adoção de estratégias para reposicionamento da marca;
Estratégias de relacionamento online;
SMS mobile marketing;
Ações de e-mail marketing. PROJETOS DE MARKETING
Construção do Plano de Marketing visando mapear as oportunidades de negócio;
Análise de concorrência e mercado potencial;
Análise SWOT;
Análise do portfólio de produtos (margem x receita x RFV);
Diagnóstico dos canais de divulgação e comunicação existentes;
Ações de comunicação para captação de novos clientes;
Estratégias de comercialização dos produtos;
Desenvolvimento de Pesquisas de mercado;
Programas de consolidação da marca;
Startup de marcas. ONSULTORIA E ASSESSORIA
Diagnósticos e planos de reestruturação operacional;
Desenvolvimento, capacitação e treinamento de liderança;
Coaching e avaliação dos fatores de desempenho;
Campanhas motivacionais para engajamento dos colaboradores;
Estruturação da área de qualidade e seus processos;
Planos para redução de custos e esforços e aumento da produtividade;
Desenvolvimento de políticas de procedimentos operacionais, manuais, normas, processos e sistemas de conduta, acompanhamento, gestão e controle;
Definição das práticas mais inteligentes para rentabilizar ações de televendas.
