06/02/2025
💡 Kan du sige JA til kunden med det samme?
Ellers kan du måske få gavn af mit "hemmelige" våben.
Jeg plejede at tænke, at overkapacitet bare var en dårlig undskyldning for at have for mange medar-bejdere – det føltes som spild af penge. Men efter at have set det i praksis hos Racoon, har jeg fun-det ud af, at det faktisk er en kæmpe styrke.
For nylig blev jeg ringet op om brændte kabler på et solcelleanlæg. Ejendommens elektriker var allerede presset med andre opgaver, men fordi vi havde lidt ekstra hænder klar, kunne vi rykke ud med det samme. Mens vi var i gang, fandt vi nogle andre fejl, som vi også fik fikset.
Kunden var ret imponeret over, hvor hurtigt det hele blev klaret ⚡ Og i dag er vi faktisk fast elek-triker på alle deres ejendomme – netop fordi vi kunne træde til, da de havde allermest brug for det.
For mig handler overkapacitet ikke om at have for mange ansatte. Det handler om at være klar, når det gælder, og kunne sige JA uden tøven. Det betyder også, at vores medarbejdere får en bedre hverdag – hvor de ikke bliver overbelastede, men har tid til at fordybe sig i deres opgaver, også i de stille perioder 💪
Vi har selvfølgelig en plan for det, så det giver mening økonomisk, men vigtigst af alt: Det gør en forskel. Vi kan reagere hurtigt, levere den bedste service – og i sidste ende skabe værdi for både kunderne og teamet.
Det er en af de ting, jeg virkelig er stolt af 🚀
Hvad tænker du? Giver det mening for dig?
Jacob⚡
