21/11/2014
Marketingul direct - mijlocul prin care putem sa ne promovam cel mai bine produsele/serviciile.
Marketingul direct se axeaza pe vanzarea produselor, pe obtinerea de rezultate palpabile, care sa aduca in definitiv profit firmei, nu pe construirea imaginii firmei, a brand-ului, care sunt specifice publicitatii clasice.
Cand e bine sa desfasuram o campanie de marketing direct?
-lansarea unui produs/serviciu nou sau a unei promotii la un anumit produs/serviciu;
-cand compania doreste sa se faca cunoscuta pe piata tinta, si are nevoie de rezultate concrete care pot fi cuantificate;
-cand se doreste o abordare directa, personalizata a publicului tinta;
-cand se doreste sa se demareze o campanie de fidelizare a clientilor sai;
Care sunt serviciile de marketing direct?
Call-Center – O metoda foarte directa de a a-ti promova produsele/serviciile, de a stabili intalniri cu potentialii clienti. Tot mai multe firme incep sa infiinteze sau de ce nu, sa externalizeze departamentul de tele-marketing, prin care operatorii contacteaza prin telefon clientii deja existenti in baza lor de date, dar si potentialii clienti, pentru a le prezenta oferta de produse/servicii. Serviciile de call-center pot imbraca urmatoarele forme:
- in-bound – consumatorul suna, comanda, cere informatii cu privire la produs/serviciu, astfel ca firma preia apelurile din exterior;
- out-bound – operatorii de telemarketing contacteaza clientii pentru a le prezenta oferta lor de servicii/produse. De cele mai multe ori, acest serviciu se utilizeaza pentru a obtine impresii finale asupra unei campanii de promovare a unui produs/serviciu
Creare baza de date – traim intr-o era in care informatia sta la baza puterii, iar baza de date reprezinta un element de referinta in marketingul direct, care poate oferi informatii complete despre piata tinta, despre concurenta, despre potentialii consumatori, fiind cea mai importanta resursa a unei companii.
Sampling – Cu ajutorul acestui serviciu, prezentarea produselor/serviciilor unei companii ajung direct la publicul targetat, acestia pot testa produdus, pot primi informatii clare referitoare la produs
Drop mailing – Cu ajutorul acestui serviciu, pliantele publicitare, si nu numai, ajung exact unde va doriti, si anume: in cutiile postale, in intersectii sau supermarket-uri, are efect mai bun decat samplingul deoarece se difuzeaza in esantioane, putand genera rezultate mai bune.
Direct mailing – Include toate formele de promovare a unui produs/serviciu (scrisori, cataloage, brosuri, pliante) care utilizeaza ca mijloc de comunicare posta, cu raspuns direct. Scrisoarea este cel mai folosit mod de promovare in direct mailing , care aduce si cele mai mari rezultate, permitand totodata controlul cantitatii de scrisori trimise, precum si controlul costurilor investite. Cea mai subtila modalitate de comunicare, rezultatele putand fi masurate si evaluate cu usurinta. Permite targetarea stricta a grupului de potentiali clienti, prin personalizare.
E-mailing – Este modalitatea cea mai usor de utilizat, care permite actualizari rapide ale informatiei, fiind totodata unul dintre cele mai ieftine mijloace de a-ti promova produsele/serviciile.