09/07/2026
Ce matin, je reçois un message.
Un client doit faire immatriculer un véhicule importé de France avant son départ en vacances. Son agenda est surchargé, impossible pour lui de passer le contrôle technique.
Et pas n'importe lequel véhicule … un magnifique Land Rover Defender aménagé, prêt pour l'aventure. Je dois l'avouer : conduire un véhicule pareil, c'était un vrai plaisir. 😊
Au contrôle technique, tout ne s'est pas déroulé comme prévu : un réglage de phare empêchait la validation.
Plutôt que d'appeler le client pour lui demander quoi faire, j'ai pris l'initiative. Le garage était juste en face : réglage effectué, retour immédiat au contrôle technique, nouvelle présentation… et cette fois, c'était validé.
Deux heures après son premier message, tout était réglé.
Le client n'a eu qu'à récupérer son véhicule, prêt pour son immatriculation et ses vacances.
Ce qui me marque le plus dans ce genre de mission, ce n'est pas le contrôle technique.
C'est la confiance.
Confier les clés d'un véhicule auquel on tient, parfois de grande valeur, à une personne que l'on connaît à peine… ce n'est jamais anodin.
Cette confiance, je ne la considère jamais comme acquise. Elle se mérite, elle se respecte et elle m'oblige à être à la hauteur de chaque mission.
Ces journées me rappellent pourquoi j'aime autant mon métier : résoudre les imprévus, prendre les bonnes décisions au bon moment et permettre à mes clients de continuer leur journée… pendant que je m'occupe du reste.
C'est exactement ça, l'esprit de la conciergerie Tic Tac Débrouille!