03/08/2026
Nota de Esclarecimento
Prezados Seme Said, José Damaso, Vivian e familiares,
O Grupo Pfeffer Machado tomou conhecimento do relato envolvendo uma de nossas colaboradoras durante o recente evento. Gostaríamos, antes de tudo, de expressar nosso sincero lamento pelo desconforto gerado e pela situação vivenciada por sua família.
Nossa diretriz primordial é garantir a segurança do público sempre pautada no respeito, na urbanidade e no acolhimento a todos. Gostaríamos de esclarecer que o uso de identificação visível é um procedimento obrigatório para todos os nossos profissionais em serviço. Qualquer desvio dessa norma ou recusa em fornecer identificação não reflete os padrões de conduta exigidos pela nossa empresa.
Informamos que já instauramos uma apuração interna rigorosa para identificar a colaboradora envolvida e entender o contexto das abordagens. Também estamos revisando os protocolos do evento para entender onde ocorreu a falha de comunicação referente à autorização de permanência dos familiares dos músicos na área próxima ao palco, para que isso não volte a acontecer.
Agradecemos o apontamento, pois ele é fundamental para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos procedimentos e para garantir a transparência do nosso trabalho.
Colocamo-nos à inteira disposição da família para contato direto e para prestar quaisquer outros esclarecimentos necessários através do nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Diretoria
Grupo Pfeffer Machado
