iCustomer

05/04/2021

Você já segue a Plusoft ?

A plataforma de social listening, que faz parte do ecossistema de soluções digitais da Plusoft, passou a se chamar plusoft Social.

O software continua com as mesmas funcionalidades, que se destaca no mercado por monitorar sites e redes sociais para melhorar o relacionamento entre marcas e usuários e prevenir crises de imagem.

Além do novo nome, a marca também adotou o conceito de People Technology, reforçando o comprometimento de desenvolver soluções tecnológicas de pessoas para pessoas.

Para se manter sempre atualizado, siga o perfil da Plusoft

24/02/2021

A iCustomer está de mudança!

A plataforma de listening, que faz parte do ecossistema de soluções digitais da Plusoft, passa nesta semana a se chamar plusoft Social.

Nada muda dentro da ferramenta, que se destaca no mercado por monitorar sites e redes sociais para melhorar o relacionamento entre marcas e usuários e prevenir crises de imagem.

Além do novo nome, a marca também adota o conceito de People Technology, reforçando o comprometimento de desenvolver soluções tecnológicas que melhorem a relação das empresas com as pessoas.

Saiba mais: http://bit.ly/novPlusoftSocial

22/07/2020

O cliente reclamou? Elogiou? Criou uma hashtag para compartilhar uma ideia? Se você não estiver lá ou demorar com a interação, pode perder oportunidades. Com o Social Listening a sua marca estará de “olhos e ouvidos” atentos a tudo — e o seu SAC 3.0 ficará ainda mais completo. Descubra como em: http://bit.ly/icustomer-SAC-3-0

16/07/2020

Como a sua empresa se planeja para os próximos passos, reuniões, novos projetos e, principalmente, identifica tendências para seguir e/ou melhorar?
Com o Social Listening , você traz os insights mais importantes da internet; traduz em ações que podem ser implementadas; entende o que o público demanda e desenvolve produtos e serviços de acordo com essas necessidades.
Descubra o Social Listening e como impulsionar as estratégias da sua marca http://bit.ly/icustomer-SAC-3-0

09/07/2020

~CANCELAMENTO~
A nova "cultura" tem deixado muitas marcas alertas e preocupadas. Qualquer passo errado ou posicionamento fora da curva pode gerar uma crise que poderia ser evitada ou rapidamente contornada. Como? Com Social Listening.
A ferramenta ajuda a mapear tudo o que está sendo dito na rede, desde menções a tendências de um mercado ou grupo de consumidores. E é possível ir além:
- classificar usuários semelhantes
- agrupar assuntos
- medir o volume em percentual em relação a outros assuntos ativos
- identificar assuntos potenciais

E muito mais. Conte com a força dessa escuta digital e inteligente no seu negócio: http://bit.ly/socialmonitoring-sociallistening

24/06/2020

Agilizar para atender — mais e melhor! Automatizar o SAC 3.0 pode ser o diferencial da sua empresa para conquistar e fidelizar o cliente: agilidade para responder, abrir e tratar os chamados, e até para escalar as ocorrências. Tenha essas funcionalidades à sua disposição!

Confira nosso e-book: https://bit.ly/ebook-sac-3-0

12/06/2020

O Social listening é a capacidade de ouvir e entender as interações nas redes sociais — iniciativa que sempre foi importante, mas ganhou ainda mais destaque durante a pandemia.
Com o aumento do número de usuários e do tempo de conexão, crescem as interações e a produção de conteúdo relacionado às marcas, de opiniões a cobranças por atendimento.

Entenda como o Social Listening e o Social Monitoring podem otimizar sua estratégia de presença digital: http://bit.ly/socialmonitoring-sociallistening

02/06/2020

27/05/2020

A tecnologia pode ajudar o relacionamento com seus clientes nas redes sociais, principalmente pela automatização. Com ela, é possível ser mais ágil na captura de menções, categorização de interações, priorização de atendimento e muito mais.

Aproveite melhor a sua equipe e ofereça um atendimento ágil, personalizado e de qualidade nas redes sociais. Fale conosco! https://conteudo.plusoft.com.br/sac30-fale-com-especialista

21/05/2020

Para que fazer manualmente algo se é possível adotar a inteligência artificial?

Quando o assunto é o SAC 3.0 da sua marca, essa iniciativa pode oferecer ferramentas inteligentes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias da semana, para o relacionamento com o cliente nas redes sociais?

Não é promessa, é realidade. Saiba mais: https://bit.ly/icustomer-SAC-3-0

10/05/2020

Nunca faltam momentos para compartilhar com ela ou aquele meme que diz muito sobre a relação de vocês. Não importa a rede social que mais utilizam, as mães podem facilmente resumir a hashtag e sempre nos inspiram a superar os momentos difíceis.
Agradecemos por tudo o que fizeram e fazem por nós, hoje e todos os dias do ano.

08/05/2020

Qual é o resultado da combinação de um novo cenário de consumo, relacionamento com o cliente e marcas de produtos "não essenciais"?

Analisamos mensagens das redes sociais para responder a essa e outras questões.

Quer saber mais? Confira o nosso estudo sobre o tema! Acesse: https://bit.ly/icustomer_varejo