08/06/2026
Le travail le plus gratifiant n'est pas toujours celui des grands projets ou de l'installation de nouveaux systèmes.
La semaine dernière, c'est à Rivière-Pentecôte que nous avons vécu l'une de nos plus belles expériences.
Malgré un horaire déjà bien chargé, nous nous sommes déplacés en fin d'après-midi afin de refaire complètement l'installation bâclée d'une entreprise frauduleuse qui a fait plusieurs victimes sur la Côte-Nord et en Gaspésie.
Nous avions déjà publié une vidéo montrant l'une de leurs installations en Gaspésie. Cette fois, c'est en Côte-Nord que nous avons retrouvé un autre de leurs clients.
Pour nous, la plus grande satisfaction vient d'aider les résidents qui se retrouvent dans une impasse après s'être fait répondre par des entreprises pourtant dites « locales » : « Nous faisons seulement l'entretien des appareils que nous avons installés. »
Être une entreprise de service, c'est justement être présent lorsque les gens ont besoin d'aide.
Trop souvent, ces résidents ont été victimes de vendeurs à pression ou d'entreprises dont la licence a été suspendue ou révoquée par la RBQ à la suite de pratiques trompeuses.
À ce moment-là, il ne s'agit plus de clients ayant simplement choisi un concurrent capable d'assurer le suivi. Il s'agit de victimes d'entrepreneurs ou de prête-noms mal intentionnés qui ternissent la réputation de toute l'industrie de la climatisation.
Refuser d'aider ces résidents par rancune parce qu'ils n'ont pas demandé une soumission chez nous n'a jamais fait partie de nos valeurs. À nos yeux, c'est un manque de professionnalisme qui est malheureusement encore trop répandu dans notre domaine.
Chez Synervents, nous croyons qu'un bon service ne commence pas à la signature d'un contrat. Il se mesure surtout par la façon dont on répond présent lorsque les gens ont réellement besoin d'aide.
C'est cette vision qui nous motive chaque jour, et nous continuerons d'être là pour les résidents de notre région, peu importe le nom inscrit sur l'appareil.
