27/08/2023
Egregi Signori,
(Unten auf Deutsch übersetzt):
Ci troviamo ad affrontare una situazione straordinaria e desideriamo rassicurarvi: stiamo impiegando ogni sforzo possibile per intervenire tempestivamente nelle aree più colpite.
Vista l'ingente quantità di chiamate ricevute, abbiamo optato per deviare tutte le richieste al nostro indirizzo email. Questo ci permette di gestire e catalogare ogni segnalazione con maggiore efficienza. La situazione è grave: molti edifici hanno subito danni tali ai tetti da richiedere l'evacuazione e, in certe circostanze, le condizioni di sicurezza non consentono un intervento immediato. Per far fronte a tale emergenza, abbiamo mobilitato la nostra associazione e stiamo collaborando con tutte le carpenterie del territorio, al fine di coordinare un'azione congiunta.
Organizzare e rispondere a tutte le richieste via email è una sfida. Stiamo categorizzando le segnalazioni per area geografica, permettendoci così di coinvolgere anche altre aziende del settore. Ci sono, purtroppo, ritardi nella fornitura dei materiali di copertura, ma i nostri fornitori ci hanno assicurato una consegna entro le prossime 24 ore.
Data l'urgenza della situazione, vi sollecitiamo a informarci se avete già adottato misure autonomamente o se avete ancora bisogno del nostro aiuto. Vi preghiamo di rispondere alle nostre email in modo conciso.
Per facilitare e rendere più efficienti i nostri interventi, vi invitiamo a fornire, se non già fatto, le seguenti informazioni a [email protected]
- Indirizzo esatto dello stabile (Via, NAP e Luogo), Ev. link a google maps
- Numero telefonico per contattarla
- Altezza stimata dell'edificio e se possibile pendenza del tetto (espressa in metri o numero di piani)
- Tipo di accesso al tetto (tramite scala, finestra da tetto..)
- Tipo di danno subito e entità (infiltrazione interna, esterna, danno alla copertura, alle finestre da tetto, altro...)
- Foto del danno interne ed esterne (se possibile)
- Eventuale materiale disponibile (Tegole di riserva, teloni, altro...)
- Intestazione per la fattura
Siamo consapevoli dei disagi che questa situazione può arrecare. Nei prossimi giorni, sospenderemo temporaneamente i lavori sui cantieri in corso per dedicare tutte le nostre risorse a questa emergenza.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.
Cordialmente GRG Carpenteria
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Info auf Deutsch übersetzt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir stehen vor einer außergewöhnlichen Situation und möchten Sie versichern: Wir setzen alles daran, so schnell wie möglich in den am meisten betroffenen Gebieten zu helfen.
Aufgrund der vielen eingegangenen Anrufe haben wir uns dazu entschieden, alle Anfragen an unsere E-Mail-Adresse umzuleiten. Dies ermöglicht uns eine möglichst effiziente Verwaltung und Erfassung jeder Meldung. Die Lage ist ernst: Viele Gebäude haben so schwere Schäden an den Dächern erlitten, dass eine Evakuierung notwendig wurde. Unter bestimmten Umständen ist ein sofortiges Eingreifen aufgrund der Sicherheitsbedingungen nicht möglich. Um dieser Krise zu begegnen, haben wir alle Ressourcen unseres Verbandes mobilisiert und arbeiten eng mit den Zimmereien und Dachdecker Firmen in der Region zusammen, um eine koordinierte Maßnahme zu gewährleisten.
Das Bearbeiten und Beantworten der vielen E-Mail-Anfragen stellt uns vor Herausforderungen. Wir kategorisieren die Meldungen nach geografischen Gebieten, um auch andere Unternehmen der Branche miteinbeziehen zu können. Leider gibt es Verzögerungen bei der Lieferung von Abdeckplanen, aber unsere Lieferanten haben uns eine Lieferung innerhalb der nächsten 24 Stunden zugesichert.
Angesichts der Dringlichkeit der Situation bitten wir Sie, uns mitzuteilen, ob Sie bereits eigenständige Maßnahmen ergriffen haben oder ob Sie noch unsere Hilfe immer noch benötigen. Bitte antworten Sie kurz und bündig auf unsere E-Mails.
Um unsere Eingriffe zu erleichtern und effizienter zu gestalten, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an [email protected] zu senden (falls noch nicht geschehen):
• Genaue Adresse des Gebäudes.
• Vollständige Rechnungsadresse.
• Ungefähre Höhe des Gebäudes, angegeben in Metern oder Anzahl der Stockwerke und, wenn möglich, Informationen über das Gefälle.
• Art der Dachbedeckung, wenn möglich mit Fotos.
• Angaben zu Undichtigkeiten, wobei zu spezifizieren ist, ob sie intern oder extern sind, um uns bei der Bewertung der Dringlichkeit zu helfen.
Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die diese Situation verursachen kann. In den nächsten Tagen werden wir unsere laufenden Baustellen vorübergehend einstellen, um all unsere Ressourcen dieser Krise zu widmen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, GRG Carpenteria
