Pretendo mostrar que un trabajo acabado y bien hecho, cualquiera que éste sea, constituye la forma más concreta de servir a los demás: del hecho de cómo seamos capaces de trabajar dependerá la calidad de servicio que logremos prestar. Y que el prestar un buen servicio "ese saber hacer", es algo que tiene mucho que ver con la ética. Pienso que todos hemos escuchado alguna vez, al agradecer una prestación o simplemente al efectuar una compra, la instantánea respuesta "estamos para servirle". Quisiera que nos detuviéramos a analizar esta respuesta; que, tal vez al oírla o incluso para aquellos que la emplean a diario, resulta una frase a la que no la hemos considerado más que como un mero cumplido. O, y en el mejor de los casos, nos ha parecido una de las tantas formalidades de rigor. Podríamos decir que servir es una actitud interna de colaboración y ayuda que se presta a los demás; la manifestación de una entrega generosa, porque somos conscientes de que tenemos algo que dar a otros. Este es un espacio empleado, para tener una mejor comunicación con nuestros clientes, abriendo el espacio para seguir mejorando y a la vez brindar el mejor servicio posible...
MISIÓN
Vidrios Yuka, es una empresa dedicada a la comercialización del vidrio, que tiene como objetivo principal Suministrar a minoristas del Cristal, Mueblistas, Carpinteros y Público en general que soliciten todo tipo de vidrios manufacturados, así como también el de ofrecer servicios incorporados en la instalación y transformaciones del vidrio. Todo esto enmarcado dentro de la posibilidad de dar nuestro mayor esfuerzo, para que nos permitan ganarnos la preferencia, permanencia y confianza dentro del mercado. VISIÓN
Ser una empresa exitosa y una importante opción en el mercado de las cristalerías por ofrecer productos innovadores, servicios de elevada calidad y atención personalizada a sus clientes bajo la base sólida de una optima relación con nuestros proveedores y la acción de nuestro valioso capital humano que está altamente calificado y comprometido en cada una de las áreas internas de la empresa. VALORES
CALIDAD: En cada uno de los trabajos y servicios que realizamos, así como también en los productos de accesorios que ofrecemos. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo estas de la capacidad de cada uno de ellos. RESPETO: Con cada una de las personas que llegan a solicitar nuestros servicios y de todos aquellos que hacen del día a día dentro de la empresa una experiencia laboral. INNOVACION: Desde el punto de vista de ofrecer nuevos productos que impacten en el gusto de los clientes e incorporación de maquinarias para brindar mejores servicios, manteniendo estrategias encaminadas a ganar competitividad en el mercado. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes. COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestros clientes y lo que efectuamos como trabajo. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. COMPROMISO: Con nuestros clientes, al brindarle un servicio de calidad. RESPONSABILIDAD: Para con nuestros clientes.
