30/11/2021
Heute erreichte mich folgende Mail (in Auszügen weiter unten), die mich sehr verärgert hat und ein Paradebeispiel ist für Versicherungsschaden-Management besser gesagt, für das HUK-Coburg Schadenmanagement!!
„…Mein Auto war vor meiner Haustür geparkt; der gesamte linke Teil des Autos wurde bei diesem Unfall unterschiedlich stark beschädigt. Ich war nicht dabei, als der Unfall passierte…. Dann fand ich den Brief der Polizei, in dem die Polizei vermerkte, dass die gesamte linke Seite meines Autos beschädigt war.
Später fand ich heraus, dass sowohl ich als auch die Dame, die mein Auto beschädigt hatte, bei der HUK-Coburg versichert sind, woraufhin ich bei der Versicherung anrief, um eine Lösung zu finden. Die HUK war anfangs sehr nett und versprach, zunächst das Auto zu überprüfen und alle durch den Unfall verursachten Schäden zu reparieren, dann stimmte ich zu, mein Auto in die Werkstatt zu schicken, die mit der HUK zusammenarbeitet. Die HUK reparierte jedoch nur die hinteren linken Teile und ließ die vorderen und mittleren linken Teile wie beschädigt bleiben. Ich habe sie zweimal gebeten, alle von der Polizei markierten Teile zu reparieren, aber die HUK weigert sich, dies zu tun, so dass ich nicht weiß, wie ich es jetzt machen soll…“
In diesem Fall sind uns unabhängigen Sachverständigen, die Hände gebunden, da wir das Fahrzeug nicht vor der Reparatur begutachten konnten.
Deswegen bitte ich nochmals, vertraut nicht der „super nett klingenden gegnerischen Versicherung!“. Holt euch unabhängige Hilfe bei einem Sachverständigen euer Wahl. Danach geht’s ab zum Rechtsanwalt für Verkehrsrecht. Nur mit deren Expertise ist sichergestellt, dass Ihr den vollständigen Schaden und alles was euch im Schadenfall zusteht ersetzt bekommt!
😡
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(Bild ist ein anderer Fall!)
