21/12/2018
Das nächste Jahr ist für Antal Sebö ein besonderes:
25 Jahre ist es dann her, dass er sich mit seinem Familienbetrieb als „Antal Sebö Fensterexperte“ einen Namen gemacht und längst auch als Fachmann für weit mehr als nur Fenster etabliert hat. Der Chef und seine vier Monteure sind auch dann gefragt, wenn es um Türen, Markisen, Rollläden geht und auch Überdachungs- /Beschattungssysteme für den Garten gehören seit 2017 ins Portfolio des Unternehmens.
Auf Wunsch gibt es auch Produkte mit technischen Raffinessen wie Fingerscan, Home-Control-System oder Bluetooth-Funktion, zum Beispiel bei Haustüren. Die Angebotspalette ist auf dem aktuellen Stand der Technik – und noch wichtiger: Die Monteure des Betriebs sind es durch Weiterbildungen auch. Das gilt nicht nur für Trends, sondern gleichsam für die behutsame, aufwändige Arbeit im Denkmalschutz. Auch hier sind Sebö und sein Team immer häufiger gefragt, wenn es um den Einbau entsprechender Türen und Fenster geht.
Für viele Kunden ebenfalls ein zunehmend wichtiges Thema sind Nachrüstungen in Sachen Einbruchschutz nach neuesten Standards. Auch hier kommt das Riedstädter Unternehmen den Wünschen und der gestiegenen Nachfrage nach und hat in den vergangenen Jahren die Angebotspalette an Produkten und Arbeiten entsprechend angepasst.
„Bei Fenstern zum Beispiel gibt es verschiedene Möglichkeiten: optisch auffällige mit aufmontierten Abus-Schlössern oder unsichtbare Alternativen, bei denen der Fenster- oder Türbeschlag nachgerüstet wird“, erklärt Sebö.
Bei allen Leistungen, die der Familienbetrieb in Riedstadt anbietet, ist eines für den Chef allerdings stets Herzenssache: der Kundenservice. Freundlich, schnell, kompetent wird immer gearbeitet, mit qualitativ hochwertigen Produkten zu einem fairen Preis. Das wissen seine Kunden. Die Telefone in den Geschäftsräumen in der Römerstraße 16 a stehen selten still, es gibt viel zu tun für die Handwerker und ihre Aushilfe im Büro – allein an Reparaturaufträgen.
Jedem Kunden möchte der Chef gerecht werden, denn seit Anfang an ist das sein Anspruch: höchste Kundenzufriedenheit.
„Es wird viel neu gebaut oder umgebaut, da gibt es viele Firmen, wenn es aber um Wartung und Reparaturen geht, die am besten noch schnell gemacht werden müssen, wird es schon schwieriger jemanden zu finden“, sagt Sebö, und ergänzt: „Der Bedarf im Kundenservice steigt spürbar.“ Sebö weiß aber: Auf diesem Weg gewinnt man treue Kunden. Einer der Erfolgsfaktoren, die dazu führen, dass „Antal Sebö Fensterexperte“ 2019 sein 25-jähriges Bestehen feiern wird.
Digitale Baustelle
Um auch künftig erfolgreich zu bleiben, reagiert der Familienbetrieb nicht nur auf sich im Laufe der Jahre verändernde Kundenbedürfnisse, sondern restrukturiert auch die Arbeitsweisen: „Wir stellen derzeit auf die sogenannte digitale Baustelle um“, erklärt Sebö. „Das heißt, alles läuft übers Pad oder Laptop, vom Aufmaß bis zur Nachkontrolle und Bauabnahme. Das Ziel ist am Ende ein papierloses Büro, bei dem wir trotzdem jederzeit und von unterwegs aus Zugriff auf alle Daten haben und auch mal schnell reagieren können, wenn unsere Kunden ein Anliegen haben.“ Auch das gehört zum guten Service.
