09/02/2021
Wer wir sind
Wir als Christel GmbH bieten das komplette Leistungsspektrum eines modernen SHK-Fachbetriebes. Vorwiegend arbeiten wir im privaten Umfeld und lieben es auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen. Die Anerkennung und Wertschätzung untereinander und in der Kundenbeziehung ist die Basis langjähriger Zusammenarbeit. Eine hohe Qualität unserer handwerklichen Tätigkeit ist für uns selbstverständlich. Offenheit, Klarheit und Ehrlichkeit sind grundlegende Werte, die unser tägliches Handeln kennzeichnen.
Deine neuen Aufgaben bei uns
Als Kundendienstleitung und Büromanagement (m/w/d) bist du als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Berater und Monteure ein wichtiger Teil des Christel Teams! Im Rahmen deiner neuen Rolle übernimmst du die folgenden Aufgaben:
- Koordination der Bereiche Kundendienst, Serviceaufträge und Wartungsverträge
- Monteur Einsatzplanung, Termin-Disposition und Materialbeschaffung
- Überwachung der termin-, und qualitätsgerechten Durchführung der Kundendienstaufträge
- Nachbearbeitung und Abrechnung von Kundendienst- und Serviceaufträgen
- Betreuung der Telefonzentrale und Bearbeitung der Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
- Arbeitszeiten verbuchen und Urlaubslisten führen
- Bearbeiten der Eingangs- und Ausgangspost
Dein Profil
Du passt zu uns, wenn einige der folgenden Punkte auf dich zutreffen:
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Kenntnissen im Kundendienst der Sanitär- und Heizungsbranche
- …oder Quereinsteiger mit einer handwerklich-technischen Ausbildung und Interesse an kaufmännischen Aufgaben
- Durchsetzungsvermögen und engagiertes Organisationstalent
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du bewahrst auch wenn es mal „brennt“, einen kühlen Kopf
- Kontaktfreudig, hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Spaß an digitalen Lösungen und Unterstützung deren Umsetzung im Unternehmen
- Interesse an einem langfristigen Arbeitsverhältnis
Das bieten wir dir
Uns ist wichtig, dass du jeden Tag gerne zur Arbeit kommst, deshalb bieten wir dir folgende Leistungen:
- Zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Offene Türen, hilfsbereite, engagierte und motivierte Kollegen
- Gutes Betriebsklima und ein respektvoller Umgang im Team
Krisensichere und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Langfristige Anstellung mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
- Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung – Deine Meinung ist gefragt
- Unterstützung bei den täglichen Aufgaben durch aktuelle Warenwirtschaftssoftware
- Regelmäßige und kreative Firmenevents
- Attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zusätzliche betriebliche Altersversorgung mit monatlichen Arbeitgeberzuschuss für die private Rentenversicherung
Komm ins Team Christel
Du suchst den Job, der dich fordert und in dem du deine Freude an der Arbeit mit anderen teilen kannst? Du willst in deinem Beruf mit den Menschen arbeiten, die sich freuen, dich zu sehen? Dann nutze die Gelegenheit und schicke uns jetzt deine Kurzbewerbung (Anschreiben & Lebenslauf) per E-Mail an [E-Mail-Adresse verborgen].
Nutze die Chance – wir freuen uns auf Dich!
