04/06/2026
🚨 Min bil kørte, da jeg afleverede den til Opel.
Efter deres softwareopdatering kan den ikke længere køre.
Nu har den stået på værksted i over 4 uger – uden nogen løsning og uden en dato for, hvornår jeg får den tilbage.
Kære Opel Danmark – hvornår tager I ansvar?
Min erhvervsbil, som er under 2 år gammel, har nu stået på autoriseret værksted i over 4 uger.
Bilen blev afleveret til værkstedet i forbindelse med en softwareopdatering fra Opel. Efter opdateringen kan bilen ikke længere køre og står fortsat ude af drift. Resultatet er, at jeg som selvstændig erhvervsdrivende står uden mit vigtigste arbejdsredskab, mens Opel ikke kan fortælle mig, hvornår problemet bliver løst.
Ja, jeg har fået en lånebil. Men en lånebil erstatter ikke et specialindrettet arbejdskøretøj med reoler, skuffer, reservedele og værktøj for mange tusinde kroner. Alt det udstyr, som jeg er afhængig af for at udføre mit arbejde, står stadig fastlåst i min bil på værkstedet.
Hver eneste dag bilen står stille, mister jeg tid, effektivitet og omsætning. Alligevel er der ingen konkrete svar, ingen dato og ingen løsning. Kun beskeden om, at der ventes på en reservedel.
Det er ganske enkelt ikke godt nok, når man sælger biler til erhvervsdrivende, der er afhængige af dem for at drive deres forretning.
Jeg vil derfor gerne høre fra Opel Danmark: Hvor længe skal en kunde acceptere at vente på en løsning på en bil, der ikke engang er 2 år gammel – især når bilen ikke længere kan køre som følge af en softwareopdatering udført af Opel?
Del gerne opslaget, hvis I mener, at erhvervskunder fortjener bedre service og mere ansvarlighed, når problemer opstår.
