L’objectif général de Mille Services est l’intervention du service d’aide à domicile afin de contribuer au soutien à domicile des personnes nécessitant une aide découlant d’un état de dépendance, de handicap ou de fragilité. Notre second objectif est de répondre aux besoins de l’ensemble de la population. Répondre à toutes les exigences du quotidien : ménage, repassage, courses, préparation de rep
as, jardinage, petit bricolage, démarches administratives , en touchant un panel très large de clientèle des personnes âgées, des familles pressées ou trop occupées, des invalides temporaires ou des familles monoparentales…, est devenu son objectif. Nos activités sont effectuées exclusivement à domicile :
- entretien de la maison et travaux ménagers
- livraison et portage de repas
- garde d’enfant à domicile
- soutien scolaire et cours à domicile
- assistance aux personnes âgées ou aux autres personnes qui ont besoin d’une aide personnelle à leur domicile, à l’exception d’actes de soins relevant d’actes médicaux
- assistance aux personnes handicapées y compris les activités d’interprète en langue des signes, de technicien de l’écrit et de codeur en langage parlé complété
- garde malade à l’exclusion des soins
- assistance informatique et Internet à domicile
- soins et promenades d’animaux domestiques, pour les personnes dépendantes
- gardiennage et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire
- assistance administrative à domicile.
- préparation des repas à domicile, y compris le temps passé aux commissions,
- livraison de repas ou de courses à domicile,
- collecte et livraison à domicile de linge repassé,
- aide à la mobilité et au transport de personnes ayant des difficultés de déplacement lorsque cette activité est incluse dans une offre de services d’assistance à domicile
- prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances, pour les démarches administratives,
- accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante)
Mille Services est une Société prestataire qui fournit et facture une prestation au bénéficiaire du service. L’intervenant qui effectue le service est salarié de la structure prestataire. Les interventions s’organisent en fonction des besoins évalués avec le demandeur, et éventuellement ses proches, par notre chargé(e) de clientèle. Selon la situation du demandeur, celui-ci bénéficiera du soutien d’une aide à domicile, d’une auxiliaire de vie, d’un jardinier ou d’un assistant informatique. Mille Services s’engage au respect des termes de la prise en charge. Nous ne pratiquons pas d’actes de soins. Notre chargé(e) de clientèle identifie avec vous vos besoins et attentes. Une fois votre contrat ou votre devis signé (ou il est précisé les interventions que vous souhaitez), nous nous engageons à établir un planning d’intervention. Nous vous aidons à remplir une feuille de mission détaillant votre demande. Elle sera destinée à l’intervenant pour plus d’autonomie et d’efficacité. L’intervenant vous est attitré et vos interventions sont programmées. La prestation peut débuter, et nous restons à votre écoute afin d’adapter le contrat en fonction de vos besoins. Pour une prestation différente ou une modification du contrat, nous vous demandons donc de vous adressez à la Société. En cas de changement de la situation de l’usager, notre chargé(e) de clientèle se rendra au domicile afin d’envisager un ajustement des interventions. Il veillera également au bon déroulement des prestations, vérifiera la qualité du service et effectuera des enquêtes de satisfaction. Le personnel intervenant est appelé à exercer ses fonctions sous la responsabilité du personnel encadrant, dans le respect de la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante (jointe au présent livret). Reçu dans l’intimité du foyer, prenant part à ses difficultés et à ses soucis, il s’efforcera d’apporter avec tact et discrétion un appui moral qui fait partie intégrante de sa mission. Les intervenants aident à accomplir certains actes de la vie quotidienne, selon les possibilités de chacun, tout en préservant l’autonomie. Sans se substituer à la famille, ils constituent une présence et un lien avec l’extérieur.
