Quel que soit le canal (téléphone, mail, tchat, courrier...), nous avons pour ambition d’offrir à vos clients un contact personnalisé. Aider, renseigner, vendre, fidéliser, nous relevons chaque jour avec enthousiasme le défi d’accompagner votre croissance. InCS a choisi d’aborder le marché avec une approche unique fondée sur la construction d’une relation avec ses clients et les clients de ses cli
ents. Un centre de contacts à taille humaine
Nous avons créé notre centre de contacts en Champagne, région à forte identité et connectée avec le reste du territoire grâce à sa proximité avec Paris (moins d’une heure de train). L’ensemble de nos équipes est basé à Bezannes à 10 minutes du centre-ville de Reims. Nous tenons à capitaliser sur la fidélité et les compétences de nos conseillers, notre équipe est à taille humaine dans une ambiance conviviale. InCS, c’est 24 positions de travail ergonomiques, une isolation phonique maximale pour le confort des conseillers qui optimise la qualité des échanges. Ce sont nos meilleurs atouts pour cultiver la proximité avec vos clients. L’équipe :
Arnaud Bedot : Directeur Général
Catherine Schelfhaut : Responsable Gestion Relation Client
Céline Texier : Responsable Qualité et Formation
Jean-Francois Perrin : Responsable Commercial et Marketing InCS au service du monde agricole
Notre valeur ajoutée
Orientés résultats
Pragmatique et proche de vos préoccupations, nous avons l’ambition de votre satisfaction et du meilleur retour sur investissement de chacune de vos opérations. Nous nous inscrivons sur une relation « gagnants-gagnants », privilégiant une relation pérenne. Le spécialiste du marché agricole et coopératif
Notre culture et notre savoir-faire nous ont amené à nous développer auprès de clients du secteur agricole et coopératif. Fort de cette expertise, nous avons adapté notre offre de service aux enjeux spécifiques du secteur, tout en proposant un accompagnement sur-mesure. Une garantie d’indépendance
Nous respectons la confidentialité des données qui nous sont confiées. Grâce à un engagement contractuel, l’ensemble des données transmises reste en la seule possession de l’équipe habilitée. Nous garantissons notre indépendance au cours des différentes étapes de notre intervention dès réception de vos fichiers jusqu’à la fourniture de notre analyse. Spécialiste de la relation client dans le secteur agricole et des coopératives avec les solutions les plus appropriées sur le marché. Les coopératives ont besoin de nouveaux modes de communication. C’est pour cela que nous nous spécialisons dans l’accompagnement de ces structures en leurs proposant des services sur-mesure et adaptés à leurs exigences. Grâce à des outils performants, une formation constante et une équipe dynamique, nous pouvons vous proposer une gestion innovante et fiable de vos campagnes. Innovante par la mise à disposition d’une équipe dédiée à votre corps de métier mais aussi formée pour répondre aux attentes de vos clients/adhérents dans la plus grande transparence pour eux. Fiable grâce à des logiciels performants. Nous mettons tous les atouts de notre côté pour répondre au plus vite et au plus juste à vos clients/adhérents. Notre équipe est dirigée par des experts de la relation commerciale et issue du milieu agricole. Nous adaptons nos offres en fonction de vos besoins.
