28/03/2020
Bonjour à vous. A partir de Lundi 30 Mars AQUALYS (magasin Piscines à FONSORBES) met en place un système de service dit «Retrait de commandes sans contact ». Il sera dans la bonne humeur communicative que vous connaissez déjà mais Pour nous comme pour vous il est important de suivre un protocole discipliné :
Vous pouvez nous faire part de vos besoins par e-mail ou téléphone. Le tout sera préparé et mis à disposition dans un créneau horaire convenu par avance. Il s’agit d’un service qui doit être réduit au minimum. La porte du magasin à ouverture automatique est en fonction « sens unique » ne vous présentez donc pas sans rendez-vous car je vous rappelle que nous ne sommes pas autorisés à ouvrir. Faites donc une liste de vos besoins et communiquez avec nous au préalable. Pour le démarrage des électrolyseurs nous pourrons exclusivement faire une analyse d’eau et les explications vous seront transmises au cas par cas. LA GESTION DES PROBLEMATIQUES : Si vous avez des problématiques d’eau, de pièces détachées ou des besoins spécifiques sans connaitre les produits disponibles dans le magasin, sachez que nous gardons une permanence d’ écoute de conseil aux horaires habituels d’ouverture. Avec des photos, des mesures ou descriptifs nous arriverons certainement à répondre à vos questions et nécessités. LA GESTION DES PANNES : Si vous avez des pannes de pompe, filtre ou tout autre appareil indispensable à l’entretient de la piscine et ne pouvant pas être substitué par un autre moyen. Si vous avez un tout autre souci survenant, d’étanchéité par exemple. Sachez que exceptionnellement et avec toutes les règles qui s’imposent, nous pouvons intervenir sur place. POUR LES REGLEMENTS : Le paiement des retraits est exclusivement par carte bancaire. Sachez que le TPE sera préalablement désinfecté face à chaque client avant la saisie du code. Pour ceux qui ont l’option du « sans contact » et si le montant est possible, c’est idéal. Nous désinfectons quand même. Ce sont des mesures que nous avons pensé dans le bon sens mais il est possible que nous ayons besoin de les adapter dans le temps. De toute manière « ADAPTATION » est le maitre mot qui règne en ce moment, vous y êtes certainement habitués.
Toute l’ équipe vous souhaite un très bon weekend. Prenez bien soin de vous, de vos proches, de tout votre entourage plus ou moins virtuel,
TEL : 05 34 47 10 09
E-Mail : [email protected]