13/02/2025
💰 "Tu profites de mon bon CA pour augmenter tes prix !"
Celle-là, je ne l’avais pas vue venir. Et pourtant… peut-être que j’aurais pu mieux anticiper.
Retour en arrière :
J’ai décroché un super contrat avec une dirigeante phobique de l’administratif. On a travaillé main dans la main, elle était ravie, et elle m’a confié de plus en plus de missions.
Mais à un moment, j’ai dû revoir ma manière de fonctionner. Pour mieux structurer mon activité, j’ai fait évoluer mes tarifs : passage du taux horaire à un forfait, plus aligné avec mon temps et la valeur que j’apportais.
Et là, ça a coincé.
👉 "Trois comme moi, et ça y est, tu gagneras plus que moi !"
J’ai essayé d’expliquer la démarche, mais clairement, on ne se comprenait plus. Ce qui, jusqu’ici, roulait tout seul, est devenu compliqué :
🚧 Accès coupés aux outils du jour au lendemain
📉 Annulations de dernière minute
📮 Messages de plus en plus froids
J’ai tenté de calmer le jeu, de trouver un terrain d’entente, mais le dialogue était devenu impossible. Alors, j’ai pris une décision difficile, mais nécessaire : mettre fin à notre collaboration.
Honnêtement ? Sur le coup, j’ai douté.
Je me suis demandé si j’avais mal amené les choses, si j’avais pu mieux préparer cette transition.
Mais avec le recul, cette expérience m’a surtout appris trois choses essentielles :
✅ L’argent, c’est émotionnel. Une augmentation de tarifs, même justifiée, peut être perçue comme une rupture de confiance. Mieux vaut bien préparer le terrain.
✅ Un bon client, c’est plus qu’un bon payeur. C’est aussi quelqu’un qui comprend la valeur de ton travail et qui évolue avec toi.
✅ Dire non, c’est parfois la meilleure décision. Un client avec qui la relation se détériore peut vite devenir une source de stress. Et ça, ça n’a pas de prix.
Aujourd’hui, j’ai appris à mieux anticiper ces discussions et à cadrer dès le départ la façon dont mes tarifs peuvent évoluer.
Et toi, as-tu déjà eu une expérience où une décision business a mis une relation client sous tension ? Comment as-tu géré ça ? 🚀
