16/10/2026
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J5 — « Ils ne disent jamais "allô" »
Celui qui décroche a un script et un objectif chiffré : transformer l'appel en RDV posé. Exemple réel d'un dispatcher électricien : frais de déplacement annoncés, prix écrit avant travaux, garantie de ponctualité, le tout dans les premières phrases. Version FR : 5 phrases apprises par cœur + compter chaque semaine appels reçus / RDV pris.