05/10/2026
Nous sommes heureux de vous partager notre labellisation Score Habitat avec une note de 79/100. 🥳
Et comme notre mot d'ordre est la transparence, nous avons décidé de vous en partager le détail, y compris la note qui nous fait le moins plaisir.
Score Habitat est un label indépendant qui mesure le sérieux des entreprises de menuiserie.
Pendant l'audit, tout est passé en revue : nos documents, nos dossiers clients, et des entretiens avec nos équipes pour vérifier que ce que nous affirmons correspond bien à la réalité du terrain.
Voici nos résultats sur les 6 piliers évalués :
🔹Écoresponsabilité : 90/100
🔹Santé financière et conformité : 87/100
🔹Expertise métier et qualité de pose : 81/100
🔹Transparence des informations et des prix : 81/100
🔹Conseil et expérience client : 80/100
🔹Service après-vente : 62/100
Notre SAV n'a pas toujours été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d'attendre, et nous le savons.
Nous avons commencé à le restructurer : un formulaire en ligne pour nous signaler un problème photos à l'appui, et une analyse systématique des causes pour éviter qu'il se reproduise.
L'audit confirme que ces changements vont dans le bon sens, et c'est désormais notre priorité.
Nous ne voulons pas nous reposer sur nos acquis. Pour nous, l'amélioration continue, c'est accepter qu'un regard extérieur pointe ce qui ne va pas, puis s'en servir pour vous proposer un accompagnement toujours plus complet.
Nous sommes fiers de cette première étape. 😊
