09/08/2023
Egyik budapesti építkezés során az önkormányzat tévedése nem várt esetet szült. Korábban írtam az ügyintézés legújabb nehézségeiről: https://www.lean-bau.hu/elementor-1950/ . Egy hasonló eset történt, ami azonban nem mindennapi.
Elküldtük a közterület-használati kérelmünket a megszokott ügyfélkapun keresztül, majd visszaigazolást és letöltési értesítést is kaptunk. Azonban, mint kiderült, az önkormányzatnál egy azonos vezetéknevűvel kevertek össze az ügyintézőt, és az ő asztalára került a kérelem. Sajnos ő szabadságon volt, így a hibát nem tudták korrigálni.
Szerencsére jó viszonyt ápolunk az önkormányzati ügyintézővel, így az ügyet könnyedén tisztáztuk vele. A tévedés felismerése után azonnal intézkedett, és az anyagot visszaszerezte. Sajnos a határidő már lejárt, de nem volt belőle probléma.
Az eset rávilágít arra, mennyire fontos a jó kapcsolatok ápolása az ügyintézőkkel és az önkormányzatokkal. A véletlenek ellenére is lehetőségünk nyílt a helyzet megoldására.
Többször írtam már, hogy a jó kapcsolat fontos az önkormányzattal, ezt most sem cáfolta meg az élet.
Az elmúlt időszakban kudarc volt a közterülethasználat ügyintézése a kerületekkel és a fővárossal.
