30/09/2026
„Unser Produkt ist kompliziert. Wie sollen wir das filmen? Wo ist da die Geschichte?“
Diese Fragen höre ich oft. Vor allem bei Produkten und Dienstleistungen, die viel können, aber schwer zu erklären sind.
Meine Antwort ist meistens einfacher, als viele erwarten: Lasst eure Kunden vor der Kamera erzählen.
Eure Käufer interessiert weniger, was das Produkt kann. Sie wollen wissen, was es bei jemandem wie ihnen verändert hat. Und genau das zeigt sich im Betrieb eures Kunden, bei der echten Arbeit.
In einem Testimonial-Video passiert beides gleichzeitig. Man sieht das Produkt im Einsatz. Und man hört den Menschen, der damit arbeitet.
Dafür führe ich das Gespräch entlang von fünf Fragen:
1. Welches Problem hattet ihr am Anfang?
2. Wonach habt ihr gesucht?
3. Wie seid ihr auf das Produkt gestoßen?
4. Wie hat es das Problem gelöst, und wie läuft es heute?
5. Was wäre passiert, wenn das Problem geblieben wäre?
Die letzte Frage zeigt, was auf dem Spiel stand.
Plötzlich geht es um einen Betrieb, der ein Problem hatte und es gelöst hat. Das versteht jeder Käufer sofort. Und viele erkennen sich darin wieder.
Die Rückmeldung meiner Kunden ist oft dieselbe: Wenn ein Kunde spricht, ist Vertrauen da, bevor das Verkaufsgespräch richtig beginnt.
Jedes Produkt wird spannend, sobald ein Kunde davon erzählt.
Lasst bei eurem nächsten Video eure Kunden sprechen. Ich helfe euch dabei.