08/07/2024
🚨Offre d'emploi : Superviseur de Centre d'Appel🚨
Nous recherchons activement un superviseur de centre d'appel expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura plus de 2 ans d'expérience prouvée en tant que superviseur dans un environnement de centre d'appel.
Responsabilités :
Rattaché (e) au Directeur de la production, vous êtes en charge de gérer l'activité de production, du déploiement des nouveaux process et du développement du volume d'activité.
Dans ce contexte, vos principales missions consistent à :
Appliquer la politique de production et les orientations organisationnelles de la structure en accord avec la direction de production.
faire appliquer la politique managériale de l'entreprise,
atteindre les objectifs et déterminer les moyens associés,
Garantir l'atteinte des résultats de ses équipes et de l'incidence de son action sur le résultat global.
Mettre en place les actions correctives afin d'améliorer les atteintes d'objectifs productions (Qualité, Indicateurs production contractuels),
Animer les réunions de votre équipe et proposer les solutions et décisions à la direction de production.
Exigences :
Au moins 2 ans d'expérience prouvée en tant que superviseur dans un centre d'appel.
Capacité démontrée à motiver et à diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Forte orientation client et capacité à gérer les situations difficiles.
Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement numérique.
Conditions de travail :
Poste à temps plein.
Salaire compétitif avec avantages sociaux.
Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
Venez donc démontrer votre talent au sein d'une structure ou les Hommes et les Valeurs sont les piliers de tous les succès.
Contactez nous: [email protected]
WhatsApp: +212 630 247 020
