Ando Andriamamonjy

Ando Andriamamonjy Je transforme tes clients en ambassadeur grâce à une expérience exceptionnelle | Customer care Manager

Fantatrao ve hoe inona marina no atao hoe customer care ? Ny customer care dia tsy hoe famaliana fotsiny ny mpanjifa reh...
15/01/2025

Fantatrao ve hoe inona marina no atao hoe customer care ?

Ny customer care dia tsy hoe famaliana fotsiny ny mpanjifa rehefa miantso na manoratra fitarainana. Fa dingana iray mampifandray ny orinasa sy ny mpanjifa, mba hahatonga azy ireo ho faly sy ho mahatoky kokoa.

📌 85% ny mpanjifa tsy afa-po eto Madagasikara dia tsy mitaraina... fa miala fotsiny ary tsy miverina intsony.

📌 Ny mpanjifa faly sy afa-po dia mizara amin'ny namany sy ny fianakaviany, fa ny mpanjifa tsy faly sy tsy afa-po kosa dia mety hiteny amin'ny olona mihoatra ny 20 ny tsy fahafaham-pony.

Raha manana orinasa ianao dia diniho hoe manao ahoana ny customer care-nao. Mahafapo ny mpanjifa ve sa lasa tsy miverina daholo izy ireo ?

Ary raha manana olana amin'izany ianao dia tongava ao amin'ny MP.

Inona no fanalahidy hahazoana vokatra tsara sy hananana orinasa mahomby? 𝗡𝘆 𝗳𝗮𝗵𝗮𝗶𝘇𝗮𝗻𝗮 𝗺𝗶𝗸𝗮𝗿𝗮𝗸𝗮𝗿𝗮 𝗶𝗿𝗲𝗼 𝗺𝗽𝗮𝗻𝗷𝗶𝗳𝗮Mety hoy i...
13/01/2025

Inona no fanalahidy hahazoana vokatra tsara sy hananana orinasa mahomby?

𝗡𝘆 𝗳𝗮𝗵𝗮𝗶𝘇𝗮𝗻𝗮 𝗺𝗶𝗸𝗮𝗿𝗮𝗸𝗮𝗿𝗮 𝗶𝗿𝗲𝗼 𝗺𝗽𝗮𝗻𝗷𝗶𝗳𝗮

Mety hoy ianao hoe zavatra tsotra kely izany, fa ny fahafaham-pon'ny mpanjifa no fototra lehibe amin'ny fahombiazana amin'ny orinasa rehetra. Raha tena mikendry ny hitombo sy handresy lahatra amin'ny sehatra samihafa ianao, dia tsy maintsy mikarakara tsara ireo izay mampiasa ny vokatrao na ny serivisinao.

Ireto misy fomba fikarakarana mpanjifa azonao ampiharina?

𝐍𝐲 𝐟𝐚𝐧𝐨𝐦𝐞𝐳𝐚𝐧𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐢𝐤𝐞𝐟𝐚 𝐦𝐢𝐚𝐯𝐚𝐤𝐚 𝐡𝐨 𝐚𝐧'𝐧𝐲 𝐦𝐩𝐚𝐧𝐣𝐢𝐟𝐚:
Izy io dia mitaky ezaka sy fanoloran-tena kanefa dia manampy betsaka amin'ny fahafaham-pon'izy ireo.

𝐍𝐲 𝐟𝐚𝐧𝐚𝐧𝐚𝐧𝐚 𝐟𝐢𝐟𝐚𝐧𝐝𝐫𝐚𝐢𝐬𝐚𝐧𝐚 𝐭𝐬𝐚𝐫𝐚 𝐚𝐦𝐢𝐧'𝐧𝐲 𝐦𝐩𝐚𝐧𝐣𝐢𝐟𝐚:
Ilaina ny fahavononana handray anjara amin'ny fiainany sy hamaly ny fanontaniany amin'ny fomba mahatoky sy malefaka.

𝐍𝐲 𝐟𝐚𝐡𝐚𝐭𝐚𝐤𝐚𝐫𝐚𝐧𝐚 𝐧𝐲 𝐟𝐢𝐥𝐚𝐧'𝐧𝐲 𝐦𝐩𝐚𝐧𝐣𝐢𝐟𝐚:
Ny fiainana dia feno fanamby, fa rehefa mahatakatra ny filan'ny mpanjifa ianao ary mamaly azy ireo am-pitiavana, dia miverina foana izy ireo. Manangana fahatokisana sy fiarovana izany.

Ny orinasanao dia tokony hifantoka amin'ny fanatsarana hatrany amin'ny serivisy sy ny fanomezana fahafaham-po. Raha mahavita miatrika ireo fanamby ireo ianao, dia hanana orinasa mahomby.

Amin'ity fiandohan'ny taona ity, inona no tanjonao? Inona ny fiovana tianao hotanterahina amin'ny asanao sy ny fiainanao...
03/01/2025

Amin'ity fiandohan'ny taona ity, inona no tanjonao?
Inona ny fiovana tianao hotanterahina amin'ny asanao sy ny fiainanao manokana?

Ny taona vaovao dia fotoana iray hifantohana amin'ny fandrosoana sy fiovana.

Mametraha tanjona manokana amin'ny fikarakarana mpanjifa amin'ity 2025 ity.
Ataovy izay hahatonga ny mpanjifa ho mendrika ny serivisy atolotrao.

💡 Tanjona ho an'ny 2025:

1️⃣ Mametraha tanjona mazava amin'ny serivisy ho an'ny mpanjifa.
2️⃣ Mampihatra ny fomba fanao tsara indrindra ho an'ny mpanjifa.
3️⃣ Miara-miasa amin'ny ekipanao mba hanatsara ny traikefa ho an'ny mpanjifa.

Aza avela hisy manakana anao amin'ny fanombohana vaovao

Tongava miresaka amiko ao amin'ny MP raha mila fanampiana ianao

Beaucoup d'entrepreneurs pensent qu'il faut dépenser des sommes folles pour captiver leurs clients. Pourtant, il existe ...
19/09/2024

Beaucoup d'entrepreneurs pensent qu'il faut dépenser des sommes folles pour captiver leurs clients.

Pourtant, il existe des stratégies simples et efficaces qui ne demandent pas des budgets astronomiques.

Voici 3 astuces pour y parvenir 👇

1️⃣ 𝗦𝗼𝗶𝗴𝗻𝗲 𝗹'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 :

- Ce n’est pas une question de budget, mais de relation.

- Les clients apprécient l'attention.

- Un suivi personnalisé après une vente ou une interaction authentique peut faire toute la différence.

- Les outils CRM, même gratuits, te permettent de rester proche d’eux.

2️⃣ 𝗠𝗶𝘀𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘂 𝗲́𝗱𝘂𝗰𝗮𝘁𝗶𝗳 :

- Plutôt que de vendre à tout prix, éduque tes clients.

- Montre-leur comment résoudre un problème spécifique.

- Un post, une vidéo ou un simple conseil peuvent positionner ton entreprise comme une solution incontournable.

3️⃣ 𝗖𝗿𝗲́𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗮𝘂𝘁𝗲́ :

Un groupe Facebook, LinkedIn ou un forum de discussion autour de ton produit ne demande presque aucun investissement.

En partageant de la valeur régulièrement, tu deviens une référence pour ta communauté et leurs recommandations viennent naturellement.

Et toi, quelle stratégie utilises-tu pour fidéliser tes clients sans te ruiner ?

Dis-moi tout en commentaire 👇

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Si tu viens de me découvrir sur ce réseau, moi, c'est Ando Andriamamonjy

Je transforme tes clients en ambassadeur grâce à une expérience exceptionnelle.

C'est le bon moment Nous voilà à mi-chemin de l’année, Et je ne peux m’empêcher de ressentir une excitation grandissante...
01/07/2024

C'est le bon moment

Nous voilà à mi-chemin de l’année,

Et je ne peux m’empêcher de ressentir une excitation grandissante pour les six prochains mois.

Juillet démarre en trombe, et je suis là pour vous accompagner jusqu’à la fin de l’année.

Vous vous demandez peut-être qui est cette femme mystérieuse qui disparaît et réapparaît sans cesse.

Eh bien, c’est moi !

J’ai laissé les réseaux sociaux en jachère pendant des mois, absorbée par les projets de mes clients.

Mais désormais, je suis de retour, plus déterminée que jamais.

Passons à l'essentiel maintenant

Le Customer Care : voilà le cœur de mon expertise.

Mon objectif ?
Transformer vos clients en ambassadeurs grâce à une expérience client exceptionnelle, positive et mémorable. :)

Votre entreprise mérite un Customer Care qui brille autant que vos produits.

C’est pourquoi je vous invite à réfléchir et à mettre en place dès maintenant votre stratégie Customer Care.

Les vacances sont là, mais c’est aussi le moment idéal pour préparer la rentrée. 🚀

Alors, intéressé(e) ?

Envoyez-moi un DM directement pour en discuter

Ne laissez pas cette opportunité vous filer entre les doigts !


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Je suis Ando Andriamamonjy, Customer Care Manager

Je transforme tes clients en ambassadeur grâce à une expérience exceptionnelle.

Je publie des contenus, mais je n'ai pas de résultatDepuis le temps où j'ai décidé d'être active sur ce réseau, j'avais ...
18/04/2024

Je publie des contenus, mais je n'ai pas de résultat

Depuis le temps où j'ai décidé d'être active sur ce réseau, j'avais en moi tous les outils et les compétences nécessaires pour réussir.

Oui, parce que je les ai préparés

J'ai même pensé qu'en un mois de publication, je vais avoir des clients

Mais mon rêve était vite passé en cauchemar
Car, en un an, j'ai eu 0 € de CA et 0 client

Ce fut alors une grande remise en question
De pourquoi, je n'ai pas encore de client et pourquoi je ne génère pas encore de CA

J'ai décidé percer au fond mes problèmes, et voici les causes :

❌ Je n'ai pas mis en place des objectifs clairs
❌ Je ne suis pas régulière dans mes publications
❌ Je n'ai pas de discipline
❌ Je pense prospection dans ma tête, mais en réalité, je ne fais que scroller

Donc, j'ai mis en place un système efficace

📌 Avoir des objectifs clairs et SMART
📌 Faire de mon mieux pour rester régulière dans mes publications
📌 Arrêter de faire plusieurs activités en même temps
📌 Mettre en place un planning sur les réseaux sociaux pour ne pas perdre du temps à scroller toute la journée

𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 :
✅ J'ai réussi à conclure avec deux clientes
✅ J'ai plus de temps pour moi et ma famille
✅ J'arrive à faire des petits pas dans mon projet de Customer Care (je préfère ne pas en dire plus, alors ne me le demande pas svp)
✅ J'ai même le temps de faire des consultings gratuits

Ce n'est pas facile d'être là où j'en suis actuellement, et je ne dis pas non plus que j'ai atteint mes objectifs (c'est même encore très loin de ce que j'ai prévu).

J'ai juste passé à l'action et ça a tout changer.

Beaucoup d'entre nous sont encore dans la phase où j'étais il y a un an et j'en suis sûre.

Mais la seule façon de s'en sortir c'est de 𝐏𝐀𝐒𝐒𝐄𝐑 𝐀 𝐋'𝐀𝐂𝐓𝐈𝐎𝐍 et de 𝐏𝐄𝐑𝐒𝐄́𝐕𝐄́𝐑𝐄𝐑

P̲S̲: Les deux vont ensemble et ils ne peuvent pas être séparés.

👉 Passe à l'action maintenant et réserve ta place pour mon offre de consulting gratuit (je mets le lien en commentaire)

Lancer sa boutique sur Facebook, c'est un peu comme naviguer en pleine mer sans boussole. Ça peut vite tourner au naufra...
17/04/2024

Lancer sa boutique sur Facebook, c'est un peu comme naviguer en pleine mer sans boussole.

Ça peut vite tourner au naufrage si on ne fait pas attention.

Voici 5 erreurs courantes à éviter absolument :

🎯 Ne pas connaître son public cible.

🎯 Ignorer le SEO.
C'est comme ouvrir une boutique dans une ruelle sombre et déserte.

🎯 Négliger le design de ta page.
Ta page, c'est ta vitrine.
Il doit être attrayant et facile à utiliser.

🎯 Ne pas proposer de service client de qualité.
Un client satisfait est un client qui revient.

🎯 Oublier l'importance des photos de produits.
Une image vaut mille mots.

L'e-commerce, c'est un monde complexe, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, tu peux éviter les écueils et naviguer vers le succès.

Tu as besoin de quelqu'un pour larguer les amarres ?
Viens en DM, je vais t'aider

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Je transforme tes clients en ambassadeur grâce à une expérience exceptionnelle.

Fidéliser les clients n'a jamais été aussi simple 🤔Tu as probablement entendu parler de l'importance des données cliente...
02/04/2024

Fidéliser les clients n'a jamais été aussi simple 🤔

Tu as probablement entendu parler de l'importance des données clientes.

Ce sont bien plus que des chiffres

Elles sont une mine d'or pour toute entreprise cherchant à renforcer la fidélisation de sa clientèle.

En comprenant les habitudes, les préférences et les besoins de tes clients à un niveau profond, tu peux :

✅Personnaliser
✅Créer des relations solides
✅Anticiper ses besoins

La collecte de données clients nécessite une approche éthique et transparente.

Donc, assure-toi de :
◾ Respecter les réglementations en matière de confidentialité des données
◾ Garantir la sécurité des informations de tes clients.

Évite également de baser tes décisions uniquement sur les données sans tenir compte de l'aspect humain de ta relation client.

❌La personnalisation excessive peut sembler intrusive plutôt que valorisante❌

Besoin d'aide pour fidéliser tes clients ? Viens en DM directement

Je te livre aujourd'hui 3 façons de te démarquer dans ce marché saturé 👇 Tu es dans l'e-commerce depuis des annéesLes di...
22/03/2024

Je te livre aujourd'hui 3 façons de te démarquer dans ce marché saturé 👇

Tu es dans l'e-commerce depuis des années

Les difficultés, tu en as vécu plusieurs

Mais actuellement, c'est trop pour toi

Le marché devient de plus en plus saturé

❌ Pas de vente depuis des semaines

❌ Le taux de visite sur ton site ne cesse de diminuer

❌ Et même tes clients fidèles ne donnent pas signe de vie

Pas de panique, tu n'es pas seul

👉 𝗣𝗔𝗦𝗦𝗘 𝗮̀ 𝗟'𝗔𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡 directement et tu verras

✔ Optimise ton site internet
Un site optimisé donne envie à tes clients

✔ Soigne tes contenus
Utilise le copywriting pour créer de l'émotion

✔ Priorise ton Customer Care
Ne l'ignore pas, c'est le cœur de ton activité

📎 Enregistre ce post avant de continuer pour ne pas l'oublier !

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Je suis Ando Andriamamonjy 🌟, Customer Care Manager

Je transforme tes clients en ambassadeur grâce à une expérience exceptionnelle.

🌷 À 28 ans, je suis une jeune femme fière de mes racines modestes.Enfant unique d'une mère célibataire et d'un père abse...
21/03/2024

🌷 À 28 ans, je suis une jeune femme fière de mes racines modestes.

Enfant unique d'une mère célibataire et d'un père absent, j'ai grandi en apprenant la valeur du travail et de la persévérance.

Malgré les défis financiers, j'ai toujours excellé à l'école, façonnant ainsi mon chemin vers un avenir prometteur.

Mais la vie m'a mené à des choix difficiles 😞

Entre les examens finaux et un emploi en CDI pour subvenir à mes besoins, j'ai pris la décision courageuse de travailler.

💫 Cette décision a changé le cours de ma vie.

Aujourd'hui, mère de deux garçons magnifiques, je persévère pour réaliser mes rêves et leur offrir la vie que j'ai tant désirée.

Pour moi, chaque obstacle est une opportunité de croissance,

Et pour une entreprise, chaque client est une chance de contribuer au succès.

Mais qu'est-ce que ça à avoir avec cette histoire ?

Enfaîte, je suis Customer Care Manager, je chouchoute les clients des e-commerces de modes et accessoires.

Pour en savoir plus, clique sur le bouton "suivre" à côté de mon nom 😉
Tu vas en savoir plus moi et sur ce que je fais 🤩

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