08/03/2026
Comunicado a la comunidad técnica
En ARKEL PERÚ creemos en el trabajo profesional, el respeto entre empresas y el cumplimiento de los acuerdos comerciales. Por ese motivo consideramos importante compartir una experiencia reciente.
En diciembre de 2025 brindamos un servicio técnico especializado a una empresa del sector. El trabajo se ejecutó en campo sin observaciones, cumpliendo con los alcances del servicio. Toda la documentación técnica correspondiente —reportes, fichas técnicas, certificados de calibración y entregables— fue enviada por correo electrónico el 28 de diciembre de 2025.
De acuerdo con lo acordado, el servicio tenía un saldo pendiente del 70% con plazo de pago a 30 días.
Durante todo el mes de enero de 2026 no recibimos observaciones técnicas ni administrativas respecto al servicio entregado. Por nuestra parte, permanecimos a la espera del cumplimiento del plazo de pago.
Sin embargo, al vencerse el plazo en febrero de 2026, y luego de diversas comunicaciones por correo, llamadas y WhatsApp solicitando el pago, recién a fines de ese mes se nos informó sobre supuestas observaciones al servicio, las cuales no fueron comunicadas dentro del plazo oportuno.
Cabe señalar que incluso propusimos una solución conciliatoria ofreciendo un descuento del 10% del monto pendiente, con el objetivo de cerrar el tema de manera amistosa, propuesta que tampoco fue aceptada.
Nuestra empresa cuenta con toda la documentación técnica y los registros de comunicación correspondientes.
Compartimos esta experiencia con la finalidad de promover buenas prácticas comerciales y transparencia en las relaciones profesionales dentro del sector.
Por nuestra parte, seguiremos las vías legales correspondientes para la resolución de este caso.
Climaxi Ingenieros