25/06/2026
Happy Home recrute !
Responsable de secteur / Coordinateur(trice) de secteur
CDI – Temps partiel évolutif�
📍 Saint-Benoît – Île de La réunion
À propos de Happy Home
Happy Home est un service d'aide et d'accompagnement à domicile intervenant auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des familles. Notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité, fondé sur le respect, la bienveillance et la proximité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur afin de renforcer notre équipe.
Vos missions
Vous serez le principal interlocuteur des clients et des intervenants.
À ce titre, vous aurez notamment pour missions de :
📞 Relation clients
* Assurer la relation client
* Répondre aux demandes des clients
* Assurer le suivi de la satisfaction client.
* Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
📅 Gestion des plannings
* Élaborer et optimiser les plannings des intervenants.
* Organiser les remplacements en cas d'absence.
* Gérer les urgences quotidiennes.
* Utiliser le logiciel Ximi (formation possible).
👥 Management des intervenants
* Accompagner les salariés sur le terrain.
* Réaliser les intégrations des nouveaux intervenants.
* Effectuer les suivis qualité à domicile.
* Veiller au respect des procédures et de la qualité des prestations.
🤝 Développement commercial
* Réaliser les visites à domicile.
* Évaluer les besoins des futurs clients
* Établir les devis.
* Développer le portefeuille clients et les partenariats.
* Participer au développement de Happy Home.
Nous recherchons une personne :
✔ Organisée et autonome
✔ À l'aise avec la relation client
✔ Réactive et capable de gérer les imprévus
✔ Dotée d'un bon sens de l'organisation
✔ À l'aise avec les outils informatiques
✔ Ayant idéalement une première expérience dans les services à la personne ou la coordination.
La connaissance du logiciel Ximi est un véritable atout.
Nous proposons
* CDI à temps partiel évolutif
* Poste basé à Saint-Benoît mobile sur toute l’île
* Formation à nos outils et méthodes
* Un environnement de travail dynamique
* Des missions variées avec une réelle autonomie
* La possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise.
Pour postuler
Merci d'adresser votre :
📄 CV
✉ Lettre de motivation
à : [email protected]
Rejoignez Happy Home et participez au développement d'un service de proximité au cœur de l'humain.
Se simplifier la vie, c'est possible !
Happy Home à votre service afin de répondre à vos différents besoins : Ménage, repassage, jardinage, petit bricolage, transport & accompagnement et garde d'enfant de plus de trois ans.