21/08/2026
🚀 Team Lead – Contact Center
📍 Location: Madagascar
💼 Employment Type: Full-Time | Work from Office
🕐 Shifts: 24/7 Rotational
🗣️ Languages: French – Fluent (Mandatory) | English – B2+
🎯 Role Overview
Lead and develop a high-performing contact center team while ensuring operational efficiency, service quality, compliance, and achievement of key performance targets.
⭐ What We're Looking For
Proven experience in Team Leadership / Contact Center Operations.
Strong leadership, coaching, analytical, and problem-solving skills.
Ability to work effectively in a fast-paced, target-driven environment.
Strong ownership, accountability, and conflict-resolution skills.
Excellent communication and stakeholder-management abilities.
🌍 Language Requirements
Mandatory: Fluent French + English B2 or above
🚀 Team Lead – Centre de Contacts
📍 Lieu : Madagascar
💼 Type de contrat : Temps plein | Travail sur site
🕐 Horaires : Rotatifs 24/7
🗣️ Langues : Français – Courant (Obligatoire) | Anglais – B2+
🎯 Présentation du poste
Encadrer et développer une équipe performante au sein du centre de contacts, tout en garantissant l’efficacité opérationnelle, la qualité de service, le respect des procédures et l’atteinte des objectifs de performance.
⭐ Profil recherché
Expérience confirmée en management d’équipe / opérations de centre de contacts.
Solides compétences en leadership, coaching, analyse et résolution de problèmes.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté objectifs.
Sens des responsabilités, autonomie et bonnes capacités de gestion des conflits.
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
🌍 Exigences linguistiques
Obligatoire : Français courant + Anglais B2 ou supérieur
