04/07/2017
“ความผิดพลาดของผู้ประกอบการนั้นเป็นเรื่องธรรมดา”
แจ๊ค หม่า มองถึงเรื่องนี้ต่างจากคนอื่นๆ อย่างสุดขั้ว
เค้าเชื่อว่า “การเรียนรู้จากความผิดพลาดดีกว่าการเรียนรู้จากความสำเร็จ”
แนวคิดนี้น่าสนใจมาก เพราะความล้มเหลวส่วนใหญ่มีสาเหตุร่วมคล้ายๆกัน
ขณะที่ความสำเร็จมีเหตุผลที่แตกต่างกันออกไป
อย่างที่ทุกคนทราบแหละครับ ความผิดพลาดในการทำธุรกิจมันไม่สนุกเอาเสียเลย
เพราะมันนำมาสู่ การลดลงของรายได้ การเพิ่มขึ้นของรายจ่าย ผลกำไรที่ลดลง เท่านั้นยังไม่พอ การถูกลูกค้าบ่นด้วยความไม่พอใจ ถ้ากระจายไปทั่วโลกออนไลน์จะยิ่งแล้วใหญ่
เข้าทำนองที่เรียกว่า “เสียเงินไม่พอยังต้องมาเสียหน้าและความไว้ใจอีก”
แต่ถ้าคุณพลาดไปแล้ว ก็อย่าเพิ่งเศร้าไป เพราะมันคือบทเรียนที่สำคัญบทหนึ่งที่ยังช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและไปต่อได้
กระบวนการเปลี่ยนความผิดพลาดมาเป็นความสำเร็จนั้น ควรค่าแก่การศึกษามาก
ขั้นตอนที่สำคัญตามแนวคิดของแจ๊ค หม่าคือ
1.ปรับมุมมองของความผิดพลาด
แจ๊ค หม่ากล่าวไว้ว่า “มีแต่คนเขียนเรื่องราวความสำเร็จของอาลีบาบา ผมไม่คิดว่าเราฉลาด เราเคยทำหลายๆ อย่างผิดพลาดและเราก็โง่มากในบางครั้ง ถ้ามีโอกาสผมอยากเขียนหนังสือเกี่ยวกับ ความผิดพลาด 1,001 ครั้งของอาลีบาบา นี่คือสิ่งที่คนควรจะจดจำและเรียนรู้”
เราจะเห็นเลยว่า แจ๊คมองว่าความผิดพลาดเป็นเรื่องปกติ และเป็นเรื่องที่น่าเรียนรู้ไม่ใช่เรื่องที่น่าอาย
จงทิ้งความคิดเดิมๆ เกี่ยวกับความผิดพลาดซะ ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จครั้งใหญ่อย่างแจ๊ค
เราต้องกล้าเปลี่ยนมุมมองและไม่กลัวที่จะผิดพลาด ความผิดพลาดคือก้าวย่างสำคัญสู่ความสำเร็จ
#จำเอาไว้ให้ดี เด็กที่กว่าจะเดินและวิ่งได้คล่อง ต้องเคยหกล้มมาก่อนด้วยกันทั้งนั้น
2.ปรับระบบการตอบสนองต่อความผิดพลาด
คนทั่วไปมีการตอบสนองต่อความผิดพลาดแบบไหน เรื่องนี้แทบไม่ต้องถาม
หลายคนคงจำได้ว่าเมื่อเด็กเดินชนโต๊ะแล้วล้มลง พ่อแม่เด็กมีปฎิกิริยาอย่างไร ถ้าโอ๋เด็กแล้วโทษว่าเป็นความผิดของโต๊ะ นั่นไงใช่เลย คนส่วนใหญ่ตอบสนองด้วยการโทษทุกอย่างที่ไม่ใช่ตัวเอง
แจ๊ค หม่ากล่าวไว้ว่า “ผมพบว่า เมื่อคนผิดพลาดหรือล้มเหลว ถ้าคนๆ นั้นโทษคนอื่นตลอด คนๆ นั้นจะไม่มีทางฟื้นจากความล้มเหลวได้ แต่ถ้าคนๆ นั้นพิจารณาว่าตนเองผิดพลาดอย่างไรแล้ว เขายังคงมีหวังอยู่”
ถ้าคุณอยากมีความหวังในกลับมาจากความล้มเหลวได้ เลิกโทษคนอื่นซะ แล้วกลับมามองที่ตนเอง
#การโทษคนอื่นอาจทำให้เราสบายใจเพราะตัวเองจะไม่รู้สึกผิด
#แต่มันจะทำลายกระบวนการเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา
เหมือนกับเด็กที่เดินชนโต๊ะนั่นแหละครับ สาเหตุมันมาจากการที่เดินโดยไม่มอง
ถ้าไม่อยากเดินชนโต๊ะแล้วเจ็บตัว ก็ต้องมองเวลาเดินด้วย
การยอมรับว่าตัวเองผิด จะทำให้เรามีกระบวนการเรียนรู้ว่าทำอย่างไรจะไม่ผิดซ้ำอีก
อย่างที่ แจ๊ค หม่าให้ความเห็นไว้ว่า “แทนที่จะเรียนรู้จากความสำเร็จของคนอื่น เรียนรู้จากความผิดพลาดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า เพราะคนส่วนใหญ่ที่ล้มเหลวมักมีสาเหตุที่เหมือนๆ กัน ในขณะที่ความสำเร็จมาได้จากหลายๆ สาเหตุ”
เรามาเรียนรู้จากความผิดพลาดกันเถอะ เพราะถ้าพลาดแล้วไม่ได้ตาย เรายังมีเวลาเรียนรู้และแก้ตัวอีกเสมอ
สุดท้ายผมขอฝาก คำคมดีๆ ของ แจ๊ค หม่า เพื่อเป็นกำลังใจให้กับผู้ประกอบการทุกท่านว่า
“ถ้ายังไม่ยอมแพ้ คุณยังมีโอกาสเสมอ การยอมยกธงนั่นแหละคือความล้มเหลวที่แท้จริง”
If you don’t give up, you still have a chance. Giving up is the greatest failure
Mr. X
********
ภาพ: David A. Grogan / CNBC