29/05/2026
Barnes & Noble คือเชนร้านหนังสืออเมริกา ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้นำเทรนด์ให้ร้านหนังสือทั่วโลกมีหน้าตาเหมือนที่เราคุ้นเคย จนเติบโตขยับขาย กลายเป็นเชนใหญ่ที่สุดในอเมริกามีสาขากว่า 700 แห่ง
แต่ในยุคที่โซเชียลมีเดียและคลิปสั้นเข้ามาครองใจ สูบเวลาและสมาธิผู้คนไปจนหมด แถมยังโดนตีกระหนาบจากการช้อปปิ้งทางออนไลน์ B&N กลับดูเหมือนหาที่ทางตัวเองในตลาดไม่เจอ โดนนักอ่านกับกลุ่มร้านหนังสืออิสระในประเทศตั้งแง่ใส่อย่างหนักจนบริษัทเริ่มถดถอย ในเวลาเพียง 8 ปี ต้องปิดสาขาเกือบ 150 แห่ง เลิกจ้างพนักงานเกือบ 2,000 คน เปลี่ยนตัว CEO ไป 5 ราย ผลประกอบการติดตัวแดงหลักร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐ และต้องประกาศขายกิจการในที่สุด
ตอนนั้นดูแทบไม่มีหวังที่ยักษ์หนังสือตัวนี้จะฟื้นกลับมาได้ ทว่าหลังเจ้าของเปลี่ยนมือ เปลี่ยนหัวเรือใหม่เป็นเจ้าของร้านหนังสืออิสระที่เข้าใจธุรกิจจริงๆ บริษัทก็เริ่มปรับแนวทางองค์กรทั้งหมด เปลี่ยนจากความพยายามต่อสู้รักษาความเป็นที่หนึ่ง มาเสนอตัวเป็นทางเลือกให้นักอ่าน จนผลประกอบการบริษัทเริ่มดีขึ้น กลับมาทำกำไรถึงปีละ 400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 12,000 ล้านบาท แถมได้เปิดสาขาเพิ่มในรอบ 5 ปี
พวกเขาใช้วิธีไหนถึงฟื้นกลับมาได้ และอุตสาหกรรมการอ่านในประเทศไทยจะมีหวังแบบเดียวกันไหม
ลิงก์อ่านบทความในคอมเมนต์
#ร้านหนังสือ