Mastergaz LLC

09/02/2026

Увага!

Важлива інформація для наших клієнтівщодо монтажу та сервісу бойлерів

Друзі, хочемо відверто пояснити поточну ситуацію та перепросити за можливі затримки у виконанні робіт.

Наразі напрямок монтажу й сервісного обслуговування бойлерів працює в умовах критичного навантаження. Попит суттєво зріс через події в Києві: обстріли та перебої в роботі інфраструктури змусили багатьох клієнтів терміново вирішувати питання з гарячим водопостачанням.

На строки виконання замовлень додатково впливають такі чинники:

- черга заявок сформована на 2–3 тижні наперед;

- нестача майстрів (частина співробітників мобілізована, частина тимчасово не працює через хворобу);

- відключення електроенергії, що уповільнює обробку звернень і погодження комерційних пропозицій;

- форс-мажорні обставини безпосередньо на об’єктах клієнтів;

- затримки з боку постачальників бойлерів, які також працюють у складних умовах.

Ми не залишаємо без уваги жодне звернення: усі заявки перебувають у роботі, і кожному клієнту обов’язково буде надано відповідь та запропоновано рішення.

Щиро дякуємо за ваше розуміння, терпіння й підтримку в цей непростий час 🙏
Ми робимо все можливе, щоб допомогти кожному з вас.

03/02/2026

Важливе повідомлення для наших клієнтів!

У зв’язку з непередбачуваною технічною ситуацією в нашому офісі вийшов з ладу автономний обігрівач, а централізоване опалення відсутнє. На жаль, перебування в приміщенні тимчасово неможливе через низьку температуру.

Прийом громадян цього тижня проводитися не буде!

Усіх клієнтів, які планували відвідати офіс за документами, ми обов’язково сповістимо окремо в SMS-режимі.

Просимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Ми працюємо над якнайшвидшим усуненням проблеми та відновленням прийому.

З повагою,
Команда МАСТЕРГАЗ

31/12/2025

✨ Друзі, вітаємо вас з прийдешнім Новим 2026 роком! ✨

2025 був роком викликів, рішень, змін та маленьких перемог, які разом складаються у великий шлях. Ми щиро вдячні кожному з вас — нашим клієнтам, партнерам, друзям та тим, хто довіряє нам свої домівки, комфорт і безпеку.

Дякуємо за ваші дзвінки, за питання, за відгуки, за терпіння й за те, що обираєте саме нас. Ваші прохання, задачі й навіть складні ситуації — усе це допомагає нам ставати кращими щодня.

У новому році ми продовжимо робити те, що вміємо найкраще:
🔧 забезпечувати надійний сервіс,
💧 підтримувати ваш комфорт удома,
💬 відповідати чесно, швидко і професійно,
⚙️ впроваджувати нові рішення для зручності наших клієнтів.

2026-й ми зустрічаємо з оновленими силами, новими цілями і великим бажанням працювати ще якісніше.

Хай він принесе мир, стабільність, тепло у ваші домівки, вдалі рішення, нові можливості та багато світлих днів.

🎄 Нехай ваші близькі будуть поруч,
🎁 нехай здійснюються плани,
✨ нехай у новому році кожен знайде те, чого йому найбільше бракувало у старому.

P.S. Особлива подяка знову Нашим конкурентам, які так і не навчились працювати чесно, і далі наймають російські ботоферми задля спроб дискредитації українських компаній. Але дяка Вам ще раз, бо Ви тільки допомагаєте нам не стояти на місці і розвиватись.

З повагою і вдячністю —
Команда МАСТЕРГАЗ
Ми завжди тут, щоб допомагати Вам! ❤️

23/12/2025

Шановні клієнти, друзі, @читачі!

У зв’язку з наближенням різдвяних та свят новорічних інформуємо вас про особливості роботи компанії у святковий період, щоб ви могли завчасно спланувати свої звернення.

Графік роботи офісу та видача документів

Офіс не працюватиме у такі дні:
• 25 грудня — Різдво
• 1 та 2 січня — Новорічні святкові дні

Робота контакт-центру:
• 25 грудня — Різдво
• 1 січня — вихідний день
• В усі інші святкові дні контакт-центр працюватиме у черговому режимі. Ми залишатимемося на зв’язку, однак відповіді можуть надаватися з незначною затримкою.

Наша команда й надалі докладатиме максимум зусиль, аби ви отримували необхідну підтримку навіть у святкові дні. Просимо врахувати цей графік під час планування візитів та звернень.

Дякуємо вам за довіру, розуміння та співпрацю.
Бажаємо мирних свят, тепла, затишку та світла кожному дому. 💛💙

14/10/2025

Шановні наші клієнти, @читачі друзі!

Наразі спостерігаються тимчасові труднощі з роботою телефонії. Ми вже працюємо над їх усуненням і зробимо все можливе для якнайшвидшого відновлення зв’язку.

Просимо вибачення за можливі незручності. У разі нагальних питань просимо звертатися до нас у WhatsApp або електронною поштою.

Email: [email protected]
WhatsApp: 0674737866

Дякуємо за розуміння та довіру.

02/10/2025

Шановні клієнти , @читачі!

У зв’язку з технічними проблемами, а саме: перебоями з електропостачанням у нашому контакт-центрі сьогодні час обробки дзвінків та заявок має бути довшим, ніж зазвичай.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб кожне звернення було опрацьоване та не залишилося без уваги.

А скарги особливо замовні від конкурентів просимо надсилати до бенефіціару ракетних обстрілів у кремль.

З повагою,
Команда Мастергаз.

Send a message to learn more

19/09/2025

Дорогі клієнти @читачі!

Останнім часом у нас виникли додаткові виклики — через тимчасову відсутність частини майстрів може спостерігатися певна затримка у виконанні сантехнічних робіт та повірки теплових лічильників.

Ми розуміємо, наскільки важливий для вас кожен день без зайвих клопотів, тому вже оптимізуємо графіки та підсилюємо команду. Наша мета — щоб ви отримали якісні послуги максимально швидко.

Щиро вдячні вам за довіру й терпіння. Разом ми подолаємо всі труднощі 💛💙

25/08/2025

Шановні клієнти!

У зв’язку з підвищеним навантаженням на наш контакт-центр можливі тимчасові труднощі з додзвоном.

Просимо вибачення за незручності та щиро дякуємо за ваше терпіння. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити оперативний та зручний зв’язок із нашою командою.

У разі якщо ви не змогли додзвонитися, наші спеціалісти обов’язково зателефонують вам пізніше.

Дякуємо за розуміння та довіру. 💛💙

29/07/2025

Шановні клієнти, @читачі!

До 11 серпня включно у наших лабораторіях проводяться регламентні роботи. У зв’язку з цим можливі тимчасові затримки в оформленні документів — від 10 до 15 робочих днів.

Ми докладаємо всіх зусиль, аби впоратися якомога швидше та вкластися у 10 днів.
Якщо ж вам потрібно отримати документи максимально оперативно — будь ласка, звертайтесь до нас за контактами:

📞 +38 (093) 621-23-05
📧 [email protected]

Дякуємо за розуміння та довіру!

Завжди поруч —
ваша команда ТОВ «МАСТЕРГАЗ»

P.S. зображення згенеровано нейросіткою і не є фактичним фото нашої лабораторії.

04/07/2025

📢 Шановні клієнти, друзі!

Це була важка ніч, але ми вистояли.

Через нічні обстріли та перекриття доріг у столиці й області можливі затримки в прибутті майстрів або зміни в маршрутах.

Ми заздалегідь інформуємо всіх, кого це стосується, але в окремих випадках можуть виникати труднощі з оперативним зв’язком.

Команда МАСТЕРГАЗ працює попри всі обставини, дбаючи про вашу безпеку та комфорт.

Тримаємося разом і дякуємо за розуміння! 💛💙

27/06/2025

📢 Шановні клієнти, Друзі!

Наразі спостерігаються технічні проблеми зі зв’язком на стороні Київстару. Через це наші оператори тимчасово не мають можливості зателефонувати вам або прийняти вхідні дзвінки.

Фахівці Київстар уже працюють над відновленням стабільної роботи мережі.

Щойно зв’язок буде відновлено — ми обов’язково всім заетелефонуємо.

Просимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння 💙

Завжди поруч, ваша команда ТОВ "МАСТЕРГАЗ".

23/06/2025

📢 Шановні клієнти!

У зв’язку з технічними складнощами, можливі незначні затримки в оцінці об’єму робіт та формуванні комерційних пропозицій.

Ми приносимо щирі вибачення за тимчасові незручності та запевняємо, що команда вже працює над вирішенням ситуації. Робимо все можливе, аби повернутися до звичного темпу якнайшвидше.

Дякуємо за розуміння та вашу довіру 💙
Завжди на зв’язку — і завжди для вас.